كيفية إدارة المخاطر التجارية في السعودية: نصائح وأفضل الممارسات

السوق الاستثماري السعودي سوق غني بالشركات والمؤسسات، لكن لأن إدارة الأعمال التجارية من أي حجم تنطوي على العديد من أنواع المخاطر المحتملة الحدوث، بعض من هذه المخاطر المحتملة يمكن أن تدمر الأعمال التجارية، في حين أن البعض الآخر يمكن أن يسبب أضرارًا جسيمة مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً لإصلاحها، لكن الخبر الجيد أنه يمكن تجنب حدوث هذه المخاطر من خلال عدة طرق من أهمها توقعها والاستعداد لها.

لذا ينبغي للمؤسسات تحديد المخاطر التي تشكل تهديدًا لعملياتها حسب نشاطها وحجم أعمالها، ولتعرف أكثر عن إدارة المخاطر التجارية في السعودية نقدم لك هذا المقال.

ما هي إدارة المخاطر التجارية في السعودية؟

• إدارة المخاطر هي توقع المخاطر المحتملة التي يمكن أن تحدث للمؤسسة حسب نشاطها وحجم أعمالها.

• بعد توقع المخاطر تأتي مرحلة وضع الخطط الاستراتيجية للتعامل مع المخاطر المحتملة في حالة حدوثها.

• في كل شركة أو مؤسسة تمارس أي نشاط ومهما كان حجم أعمالها يجب أن تكون هناك إدارة للمخاطر للقيام بالخطوات التي ذكرناها.

أنواع المخاطر وأفضل ممارسات التعامل معها

في حين أن مخاطر العمل كثيرة وقد تكون عواقبها مدمرة، فهناك طرق ووسائل للحماية منها، ومنعها وتقليل أضرارها، إذا حدثت ومتى حدثت وفيما يلي أهمهم وكيفية التعامل معهم وقت حدوثها بخلاف بند الاستفادة من التغطية التأمينية والتعويضات :

المخاطر المادية : تعتبر مخاطر المباني أكثر أنواع المخاطر المادية شيوعًا، والتي يمكن أن تشمل الحرائق أو الانفجارات وغيرها من الحوادث، أيضًا تسريب المواد الخطرة حيث تكون الانسكابات أو الحوادث ممكنة، ويمكن أن تشمل المخاطر الناجمة عن المواد الخطرة ما يلي : الأحماض أو الغازات أو الأبخرة السامة أو الغبار السام أو الرقائق السوائل السامة أو النفايات.

طرق التعامل معها : لإدارة مخاطر المباني والمخاطر التي يتعرض لها الموظفون من التسريبات من المهم أن تقوم المؤسسات بما يلي :

• التأكد من أن جميع الموظفين يعرفون العنوان الدقيق للمبنى لإعطائه للجهات المعنية في حالة الطوارئ.

• التأكد من أن جميع الموظفين يعرفون موقع جميع المخارج.

• تثبيت أجهزة إنذار الحريق وكاشفات الدخان.

• تثبيت نظام رشاشات لتوفير حماية إضافية للمعدات والمستندات والمنشآت المادية وبالطبع الموظفين.

• إبلاغ جميع الموظفين أنه في حالة الطوارئ، فإن سلامتهم الشخصية لها الأولوية على أي شيء آخر ويجب توجيه الموظفين لمغادرة المبنى والتخلي عن جميع المستندات والمعدات وكل الأشياء المرتبطة بالعمل.

• أن تكون وحدات المواد الخطرة التابعة لقسم الإطفاء مستعدة للتعامل مع هذه الأنواع من الكوارث.

• أن يكون الأشخاص الذين يعملون مع هذه المواد مجهزين ومدربين بشكل صحيح للتعامل معها بأمان.

• تحديد خطة لمنع حدوث هذه التسريبات والتعامل مع التأثيرات المباشرة لهذه المخاطر في حالة حدوثها، مثل كيفية السيطرة عليها وتقليل أضرارها إذا حدثت.

مخاطر الموقع : من بين مخاطر الموقع التي يمكن أن تواجهها المؤسسات الحرائق القريبة والعواصف والفيضانات والأعاصير والزلازل والكوارث الطبيعية الأخرى.

طرق التعامل معها :

• يجب أن يكون الموظفون على دراية بالشوارع المؤدية إلى داخل وخارج الحي على جميع جوانب مكان العمل.

• يجب عليهم الاحتفاظ بوقود كافٍ في سياراتهم للقيادة خارج المنطقة وخارجها.

المخاطر البشرية : يعتبر المرض وتعاطي الكحول والمخدرات من المخاطر الرئيسية التي تهدد العاملين في القوى العاملة.

طرق التعامل معها :

• تعيين وتدريب الموظفين الاحتياطيين للتعامل مع عمل الموظفين الأساسيين عندما يكونون غائبين بسبب مشكلة تتعلق بالصحة.

• حث الموظفين الذين يعانون من تعاطي الكحول أو المخدرات على طلب العلاج والاستشارة وإعادة التأهيل إذا لزم الأمر.

• توفير بعض سياسات التأمين تغطية جزئية لتكلفة العلاج.

• وضع نظام للموظفين المتعاملين مع أموال يشمل متطلبات التوقيع المزدوج للشيكات والفواتير والتحقق من المستحقات في منع الاختلاس والاحتيال.

• عمل فحص الخلفية الشامل قبل توظيف الموظفين عن الجرائم السابقة.

• توفير سند نقدي لتوفير التغطية المالية في حالة الاختلاس أو السرقة أو الاحتيال.

مخاطر التكنولوجيا : ربما يكون انقطاع التيار الكهربائي هو أكثر مخاطر التكنولوجيا شيوعًا.

طرق التعامل معها :

• عمل نظامًا احتياطيًا من مولدات الطاقة المساعدة التي تعمل بالغاز لتوفير الكهرباء للإضاءة والوظائف الأخرى.

• استخدام مصانع التصنيع العديد من المولدات المساعدة الكبيرة لإبقاء المصنع قيد التشغيل حتى يتم استعادة الطاقة الكهربائية.

• تشغيل أجهزة الكمبيوتر باستخدام بطاريات احتياطية عالية الأداء.

• توفير هواتف محمولة للشركة للاستخدام في حالات الطوارئ للموظفين الذين يعد استخدامهم للهاتف أو الإنترنت ضرورة قصوى.

• تزويد أنظمة الأعمال الحيوية بأجهزة حماية من زيادة التيار الكهربائي لتجنب فقدان المستندات وتدمير المعدات في حالة أي زيادة مفاجئة في التيار الكهربائي.

• استخدام التخزين السحابي كمصدر آخر للمخاطر في الوقت الحاضر، تتضمن العملية نسخ البيانات احتياطيًا باستخدام Amazon Web Services، على سبيل المثال باستخدام Azure وIBM وOracle، فمن المهم إنشاء أنظمة نسخ احتياطي للبيانات غير المتصلة بالإنترنت والمتصلة بالإنترنت لحماية المستندات المهمة.

المخاطر الاستراتيجية : على سبيل المثال تتحمل المؤسسات المالية مثل البنوك أو اتحادات الائتمان مخاطر الاستراتيجية عند الإقراض للمستهلكين، في حين تتعرض شركات الأدوية لمخاطر استراتيجية من خلال البحث والتطوير لدواء جديد، كل من هذه المخاطر المتعلقة بالاستراتيجية متأصلة في أهداف عمل المنظمة، عند هيكلتها بكفاءة يمكن أن يؤدي قبول مخاطر الاستراتيجية إلى إنشاء عمليات مربحة للغاية.

طرق التعامل معها :

• يمكن للشركات المعرضة لمخاطر استراتيجية كبيرة أن تخفف من احتمالية العواقب السلبية من خلال إنشاء وصيانة البنية التحتية التي تدعم المشاريع عالية المخاطر.

•  تنويع المشاريع الحالية أو زيادة التدفق النقدي أو القدرة على تمويل مشاريع جديدة بطريقة ميسورة التكلفة، بالإضافة إلى عملية شاملة لمراجعة وتحليل المشاريع المحتملة على أساس العائد المستقبلي على الاستثمار كل ذلك يساعد في السيطرة على الصعوبات المالية التي تحدث عند فشل مشروع محفوف بالمخاطر.

نصائح لكيفية إدارة المخاطر التجارية في السعودية

للتعامل مع المخاطر المحتملة يجب أن يكون هناك خطة لتوقع المخاطر قبل حدوثها وكيفية التعامل معها وإدارتها بعد أن تحدث، وهو ما يمكن القيام به باتباع ما يلي :

1. تحديد المخاطر : إذا أصبح الخطر حقيقة واقعة، يمكن للشركة المستعدة جيدًا تقليل التأثير على الأرباح والوقت الضائع والإنتاجية والتأثير السلبي على العملاء، لذا بالنسبة لكل الشركات الناشئة أو المستقرة فإن القدرة على تحديد المخاطر هي جزء أساسي من التخطيط الاستراتيجي للأعمال التجارية، ويتم تحديد المخاطر من خلال عدد من الطرق، وتعتمد الاستراتيجيات المستخدمة لتحديد هذه المخاطر على التحليل الشامل للأنشطة التجارية المحددة للشركة.

2. إجراء تقييم للمخاطر : بعد تحديد المخاطر يجب تحديد الأولويات منها وفقًا لتقييم احتمالية حدوثها، على سبيل المثال قد تكون المخاطر من المرجح جدًا حدوثها أو هناك بعض الاحتمالات لحدوثها أو هناك احتمال ضئيل لحدوثها أو هناك احتمال ضئيل جدًا لحدوثها، لذا يجب تحديد أولويات المخاطر وفقًا لاحتمالية حدوثها، وهناك عدد من الجداول الاكتوارية والتحاليل الإحصائية لاحتمالية حدوث أي خطر والأضرار المالية المحتملة الناجمة عن حدوث هذه المخاطر عبر الإنترنت، لكن من الأفضل أيضًا استشارة شركات متخصصة.

3. التأمين ضد المخاطر : التأمين هو ضمانة أساسية في إدارة المخاطر، ومعظم المخاطر قابلة للتأمين، فمثلًا يعد التأمين ضد الحرائق ضرورة لأي عمل يشغل مساحة مادية، سواء كان مملوكًا بالكامل أو مستأجرًا، ويجب أن يكون أولوية قصوى، هناك أيضًا تأمين المسؤولية عن المنتج لكنه ليس ضروريًا لأعمال الخدمات لكنه يكون مهم في حالة خطر الاحتيال أو اختلاس الأموال عندما يتعامل الموظفون مع الأموال أو يؤدون واجبات المحاسبة في الحسابات الدائنة والمدينة وهكذا بعض المخاطر تشكل أولوية عالية لا جدال فيها والأخرى تكون بسيطة، حسب نوع النشاط أو الخدمة الخاصة بالشركة، وسوف تقوم شركات التأمين المتخصصة بتغطية نوع التأمين المناسب حسب كل حالة، وعند التأمين ضد المخاطر المحتملة لا تفترض أبدًا أفضل سيناريو ويعتمد مدى التغطية التأمينية ضد الإصابة على طبيعة عملك.

نصائح لإدارة المخاطر التجارية في السعودية

الوقاية من المخاطر هي أفضل تأمين ضد المخاطر وهو ما يمكن عمله من خلال :

•  تدريب الموظفين : إن منع العديد من المخاطر التي قد تحدث في عملك يتحقق على أفضل وجه من خلال تدريب الموظفين والتحقق من خلفياتهم.

• التحقق من السلامة : تعليمات وإجراءات السلامة وصيانة المعدات وصيانة المباني كلها عوامل هامة في إدارة المخاطر، لذا يجب وضع خطة لفحص السلامة للمباني المادية والمعدات وتنفيذها بانتظام بما في ذلك تدريب وتعليم الموظفين عند الضرورة.

• تعيين مستشار إدارة المخاطر : فتعيين موظف واحد مسؤول يتمتع بسلطة إدارية للتعامل مع مسؤوليات إدارة المخاطر، خطوة حكيمة في الوقاية من المخاطر وإدارتها، كما يمكن تشكيل لجنة لإدارة المخاطر مع تكليف الأعضاء بمهام محددة مع ضرورة تقديم التقارير إلى مدير المخاطر، ويجب على مدير المخاطر بالاشتراك مع لجنة صياغة خطط لحالات الطوارئ مثل : الحريق أو الانفجار أو حوادث المواد الخطرة أو حدوث حالات طوارئ أخرى يجب أن يعرف الموظفون ما يجب عليهم فعله وأين يخرجون من المبنى في حالة الطوارئ.

• عمل مراجعة دورية صارمة : ويشمل ذلك جميع المخاطر المحتملة ويجب معالجة أي مشاكل تظهر على الفور، كما يجب مراجعة التغطية التأمينية بشكل دوري ورفعها أو تخفيضها حسب الحاجة.